La teleassistència és un servei que permet a la persona usuària comunicar-se les 24 hores del dia amb una central d’alarmes, perquè en cas de necessitat pugui ser atesa immediatament. A través d’un petit aparell, que porta al damunt en forma de penjoll, pot posar-se en contacte amb un equip de professionals que li aportarà l’atenció que necessiti. 

Usuària del servei

Es tracta d’ un servei que garanteix la seguretat, donant atenció a les persones que poden estar en situació de risc per factors d’ edat, de fragilitat o dependència, les 24 hores del dia i els 365 dies de l’ any. 

És un servei eminentment preventiu i de proximitat, que ofereix a les persones amb dependència i als seus cuidadors un suport personal per continuar vivint en el seu entorn habitual, donant seguretat. Davant de situacions de crisis, caigudes, emergències sanitàries o de l’ habitatge, poden connectar de forma immediata amb el centre d’ atenció, on uns professionals, que disposen d’informació personal, atendran la consulta i activaran, si cal, els recursos més adients per a cada situació. 

El perfil dels usuaris del servei de teleassistència és el de persones amb dependència funcional, física, psíquica o social, amb capacitats suficients per utilitzar correctament el servei. Poden viure soles o bé amb persones que no li poden donar l’atenció adequada de manera continuada. 

En aquests moments, hi ha algunes d’aquestes persones que tot i tenir concedit el servei estan a l’espera de la instal·lació d’aquests aparells ja que l’augment de 931 usuaris en només un any ha fet que les empreses proveïdores de teleassistències no hagin pogut atendre el subministrament de les unitats en alguns casos a causa de la gran demanda. 

L’alcalde de Badalona, Jordi Serra, ha recordat que “l’ampliació d’aquest servei és possible gràcies al fet que l’any passat l’Ajuntament de Badalona va aprovar destinar un milió d’euros, en el marc del Pressupost d’Inversions municipal, per incrementar el nombre de serveis de teleassistència a la nostra ciutat entre els anys 2009 i 2011. Tot i que era un objectiu a anys vista, l’hem potenciat per, en temps de crisi econòmica, ajudar les persones i les famílies a garantir la seva seguretat o la dels seus familiars sense haver de fer despeses extraordinàries”.